B - آموزش ایجاد Ring Group ارتباط تلفنی به یک جمعی از داخلیها در 3cx

برای ایجاد Ring Group روی گزینه Add Ring Group بزنید، پنجره زیر باز میشود.
3cx-ring-group-add-ring-group

در کادر General تنظیمات عمومی Ring Group میباشد، در فیلد Name یک نام برای Ring Group ای که میخواهید ایجاد کنید وارد نمایید

در فیلد Virtual Extension Number : شماره داخلی مجازی که به این Ring Group اختصاص میدهید. ( ترجیحا عوض نکنید )( در 3CX هر یک از مفاهیم صف تماس ، IVR و ... دارای یک شماره داخلی مجازی است )

در فیلد Ring Strategy سناریو Ring Group خود مشخص کنید که دارای 2 حالت : Prioritized Hunt : ؟؟ Ring All : تمام داخلی ها زنگ میخورد.

در فیلد Ring Time : مد زمانی که داخلی(ها) زنگ بخورد را وارد نمایید (پیشفرض 20 ثانیه)

3cx-ring-group-add-ring-group

در کادر Group با استفاده از گزینه Add گروهی از داخلی های مورد نظر خود را با استفاده از این گزینه اضافه کنید، برای اینکار کافیست روی آن کلیک کرده، لیستی از گروه های ایجاد شده به شما نمایش داده میشود که گروه مد نظر خود را انتخاب کنید

با استفاده از دو گزینه Move Up و Move Down به ترتیب الویت داخلی ها را میتوانید بالا و پایین بیاورید.

در کادر Direct Inbound Dialing (DID) میتوانید یک DID تعریف کنید؟؟

در کادر Destination if no answer در صورت عدم پاسخگویی داخلی ها میتوانید یک سناریو انتقال به مقصد دیگر تعریف کنید که دارای حالات زیر است:

End Call = قطع تماس، Connect to Extension = انتقال به یک داخلی دیگر، Voicemail Box for Extension = انتقال به صندوق صوتی داخلی

Connect to Digital Receptionist = انتقال به منشی گویا تلفنی، Connect to Queue / Ring Group = انتقال به صف انتظار یا رینگ گروپ

Forward to Outside Number : انتقال به شماره دیگر

  • Email, SSL
  • 0 کاربر این مقاله را مفید می دانند
آیا این پاسخ مفید بود؟

Related Articles

A - آموزش پنل Ring Group

جهت دسترسی به این منو ابتدا وارد پنل مدیریت سیستم  3CX شده و از منو گزینه Ring Group را انتخاب...